Kasinoilla pelatessa olet ehkä kiinnittänyt huomiota sivustojen mainostamiin kanta-asiakas- ja VIP-ohjelmiin. Suurella todennäköisyydellä olet myös lukenut niiden sisällön ja ohjelmien tarjoamat etuudet, mutta et ehkä täysin vielä ole ymmärtänyt, kuinka ne toimivat. Kanta-asiakasohjelmat eivät ole uusi asia kasinoilla, koska niitä on ollut melkeinpä kasinoiden alusta asti.
Myös kivijalkakasinoilla useasti vierailevat ja paljon rahaa käyttävät asiakkaat saavat erikoispalvelua sekä -etuja toimijan taholta. Tämä on normaalia varsinkin amerikkalaisilla kivijalkakasinoilla, jotka tarjoavat aktiivisille pelaajilleen jopa ilmaisia majoituksia, ruokailuja ja juomia.
Kivijalkakasinoiden sijaan nopeat nettikasinot ovat omaksuneet läpinäkyvämmän kanta-asiakkuuden, jonka jokainen taso ja sen tarjoamat lisäpalkinnot näytetään asiakkaalle selkeästi. Kenelle ne tarkalleen sitten sopivat, otetaan tästä selvää.
Mikä on kanta-asiakasohjelmien tarkoitus?
Jotta ymmärtäisimme, kenelle ohjelmat kuuluvat, täytyy myös ymmärtää syyt, miksi kasinot tarjoavat niitä. Niillä on tärkeä asema asiakastyytyväisyydessä sekä asiakassuhteiden ylläpitämisessä. Kanta-asiakasbonukset ovat tärkeä keino kasinolle sitoa asiakas käyttämään sivuston palveluja pidemmäksi aikaa.
Ne palkitsevat pelaajaa aktiivisuuden mukaan eikä sen mukaan, mitä asiakkaalta vaaditaan edun saamiseksi kasinolla, kuten esimerkiksi rahan tallettamista. Monesti pelien pelaaminen, talletuksen tekeminen, sisäänkirjautuminen ja muut samantyyliset toiminnot kasvattavat asiakkaan pistesaldoa, jota taasen käytetään tason nousujen ja muiden palkintojen määrittelyssä.
Kasino arvioi jokaisen asiakkaan pistetilanteen ja aktiivisuuden kerran kuussa, jonka jälkeen se joko nostaa tai alentaa kanta-asiakasohjelman tasoa tai jättää sen samaksi. Jokainen kuukausi on siis kuin melkein uusi sivu kirjassa, jonka lopputuloksen jokainen voi itse päättää.
VIP-ohjelmat ja kanta-asiakasohjelmat - onko niillä eroa?
Näitä kahta sanaa käytetään hyvin usein tarkoittamaan samaa asiaa: ohjelmaa, jonka tarkoitus on palkita uskolliset asiakkaat. Hyvin usein VIP-sanalla halutaan kuitenkin kuvailla enemmänkin niitä asiakkaita, jotka käyttävät tuhansia euroja kuukaudessa kasinopeleihin, kun taas kanta-asiakas voi olla kuka vain lojaali ja rekisteröitynyt kasinopelaaja.
Jokaisessa ohjelmassa ylimmät tasot ovat tarkoitettuja erityisen tärkeille asiakkaille. Jos ohjelmassa on kymmenen tasoa, niistä kolme ylimmäistä voi olla saavutettavissa pelkästään kasinon erikoiskutsulla. Täten juuri ne ovat niin sanotusti VIP-tasoja ja alemmat tasot vain kanta-asiakastasoja.
VIP-asiakkaille annetut etuudet tässä tapauksessa voivat olla erityisen hyviä verrattuna muihin. Ne voivat sisältää muun muassa tavarapalkintoja, erittäin suuriprosenttisia käteispalautuksia, räätälöityjä kasinobonuksia, rajattomat rahansiirrot ja lippuja arvontoihin. Yleensäkin sääntö on se, että mitä korkeammalla tasolla olet, sitä paremmat edut ja suuremmat palkinnot ovat.
Kenelle niistä sitten on hyötyä?
Jos pelailet vain silloin tällöin ja käytät pelaamiseen vain muutaman kympin viikossa, tällöin kanta-asiakasohjelmat eivät ole sinua varten. Voit yhtä hyvin valita kasinon, joka ei tarjoa sellaista, koska suurella todennäköisyydellä et tule siitä kovin hyötymään. Tällöin on parempi kiinnittää huomiota tavallisiin kampanjoihin.
Kanta-asiakasohjelmista hyötyvät he, joilla on reilusti normaalia suurempi pelibudjetti ja jotka mahdollisesti ovat keskittäneet pelaamisensa yhdelle sivustolle. Tällöin he pystyvät maksimoimaan rahalla saadun hyödyn esimerkiksi lisäbonuksilla ja henkilökohtaisemmalla palvelulla.
VIP- tai kanta-asiakasohjelman ei tulisi kuitenkaan olla syy rekisteröityä jollekin sivustolle tai pelata liian suurilla summilla vain hyötyäkseen eduista. Paljon rahaa käyttäville se voi kuitenkin olla yksi syy, miksi sivustolla kannattaa pelata, sen pelivalikoiman, turvallisuuden ja kasinon hyvän maineen lisäksi.
Kanta-asiakasohjelmiin liittyminen
Jos uskollisuusohjelmat herättivät mielenkiintosi ja haluat liittyä sellaiseen, sinun tulisi tutkia ohjelman sisältö suoraan kasinolta. Joskus liittymiseen riittää pelkkä rekisteröityminen, jonka jälkeen aloitat ensimmäiseltä tasolta. Joskus taasen se vaatii kasinon lähettämän henkilökohtaisen kutsun. Joissain tapauksissa liittyminen vaatii asiakaspalvelun kanssa keskustelua.
Liittymistä ennen pidä huolta siitä, että pystyt vastaamaan ohjelman vaatimuksia ja tasojen nousu on realistista. Pelaa aina kohtuullisesti äläkä jää mahdollisten etuuksien pauloihin. Pelaamisen tulisi olla vain viihdyttävä harrastus.
Suomi Online Kasino © 2017
